Har du köpt någonting som inte känns helt rätt? Inga problem, sånt händer! Du kan ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du fått hem produkten men vissa kriterier behöver vara uppfyllda så läs igenom dessa punkter innan du returnerar eller skapar ett ärende.
Så fungerar ångerrätten
- Du har rätt att försiktigt undersöka varan, men den måste vara i oförändrat skick och returneras i sin originalförpackning.
- Om varan levererats i en transparent påse, är det okej att returnera den även om påsen är skadad.
- Plomberade produkter får inte ha en bruten plombering, även om de inte omfattas av undantagen nedan.
- Om varan inte är i oförändrat skick nekas returen, och produkten skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
Undantag – produkter som ej omfattas av ångerrätten
Följande produkter kan inte returneras om de har använts, testats eller om plomberingen brutits:
- In-ear hörlurar
- Minneskort & USB-minnen
- Mikrofoner och headset
- Mobilhållare för bilen (om självhäftande fästen eller sugkoppar har använts)
- Powerbanks
- Reservdelar
- Laddningsfodral för hörlurar (då de kan ha kommit i kontakt med smuts, hudavlagringar eller andra hygieniska faktorer)
- Hygienartiklar (t.ex. rengöringsprodukter för elektronik och personlig vård, såsom skärmrengöring och UV-sterilisatorer)
- VR-headsets och andra wearables som kommer i direktkontakt med hud och ansikte
- Övriga produkter av liknande karaktär
Om du är osäker på om din produkt omfattas av ångerrätten, kontakta oss innan du returnerar den.
Att tänka på innan retur
- Returfrakt - Du väljer själv hur du vill returnera, det finns två sätt att returnera din sändning, kolla punkt 1 och punkt 2 nedan.
- Komplett vara - Varan ska vara komplett tillbaka till oss vilket innebär att tillbehör, bruksanvisning, produktförpackning, inneremballage m.m skall inkluderas i returen. Du får inte skriva, klistra eller tejpa något på originalförpackning. Förpackningen får inte användas som emballage.
- Förpacka varan väl - Du som kund står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Använd ytteremballaget du fick varan i. Själva produktförpackningen får inte användas som emballage. Vi ersätter inte produkter som fraktskadas under transporten till oss.
-
Återbetalning - Efter att er retur anlänt till oss kan det vid högt tryck ta upp till 10 arbetsdagar för returen att hanteras. Du får alltid en bekräftelse på mailen när returen hanterats.
Har du en obetald faktura, vänligen klicka här.
1. Retur som du själv postar
1. Du behöver inte meddela oss innan retur - Du köper själv frimärken/bokar tjänst för sändningen. Skicka med plocksedeln i retur, om du inte har plocksedeln måste du märka upp försändelsen med ditt order nummer som du hittar i din orderbekräftelse. OBS! Se till att du får ett kollinummer från ombudet på det paket du skickar åter då det är ditt kvitto vid eventuell förlust i PostNord's hantering eller ha rätt porto på ditt brev, vi löser inte ut några eftertaxeringar ifrån PostNord vilket innebär att din retur aldrig kommer komma fram till oss.
2. Returen skickas till vår adress:
Teknikhallen
Hantverksgatan 2
571 34 Nässjö
2. Retur med hjälp av vår fraktsedel
1. Kontakta oss först och meddela specifikt att du önskar retursedel mot debitering. Vi erbjuder endast en digital returfraktsedel som du själv skriver ut.
2. Skriv ut fraktsedeln som du fått av oss och klistra på förpackningen.
3. Lämna in försändelsen på ombud och spara inlämningskvitto.
4. När vi mottagit returen debiteras fraktsedeln och varans pris återbetalas.
Fraktkostnad om du köper returen av oss
0-2 kg 49 kr
2-5 kg 99 kr
5-15 kg 149 kr
15-25 kg 199 kr